Condiciones Generales de Contratación

El presente documento establece las condiciones que regulan la reserva y contratación de los servicios de alojamiento turístico en La Posada del Quijote, ubicada en Puerto Lápice, a través de este sitio web.

2. Proceso de Reserva y Pago

La reserva se formaliza exclusivamente tras la confirmación por parte del sistema y el pago correspondiente.

• Forma de pago: El pago se realizará de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela Redsys.
• Seguridad: La pasarela de pago Redsys garantiza la confidencialidad de los datos bancarios mediante sistemas de encriptación avanzados. La Posada del Quijote no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta.
• Confirmación: Tras realizar el pago, recibirá un correo electrónico automático. Este correo sirve como justificante de reserva y contrato de servicios.

3. Precios e Impuestos

Los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes. El precio incluye el uso del apartamento totalmente equipado, ropa de cama, toallas, consumos de agua, electricidad y calefacción, así como el uso de zonas comunes si las hubiere.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

De acuerdo con la normativa vigente en Castilla-La Mancha:

• Cancelación gratuita: Si se cancela con más de 10 días de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 100% del importe cobrado.
• Gastos de cancelación: Si la cancelación se produce con menos de 5 días de antelación, el establecimiento se reserva el derecho de retener el 50% en concepto de indemnización.
• No presentación (No-show): Si el cliente no se presenta el día previsto, no tendrá derecho a devolución alguna.

*Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva (Redsys).

5. Entradas (Check-in) y Salidas (Check-out)

• Entrada: El horario de entrada es a partir de las 15:00h.
• Registro de Viajeros: Es requisito legal obligatorio presentar el DNI o Pasaporte de todos los huéspedes mayores de 14 años para cumplimentar el parte de entrada y su comunicación a las autoridades (Guardia Civil/Policía).
• Salida: Los apartamentos deberán quedar libres antes de las 11:00h.

6. Normas de Uso y Convivencia

El cliente se compromete a mantener el apartamento en perfecto estado durante su estancia.

• Ocupación: Queda terminantemente prohibido alojar a más personas de las declaradas en la reserva.
• Ruidos: No se permiten ruidos molestos ni fiestas. Se debe respetar el descanso vecinal de 22:00h a 09:00h.
• Tabaco: Por ley, está prohibido fumar en el interior de los apartamentos.
• Mascotas: Se admiten, previa solicitud.

7. Responsabilidades

La Posada del Quijote no se hace responsable de las pérdidas, robos o daños de objetos personales de los clientes. Asimismo, el cliente será responsable de cualquier desperfecto causado en las instalaciones por negligencia o mal uso, pudiendo cargarse los costes de reparación en su tarjeta de crédito.

8. Reservas por Plataformas Externas (Booking.com)

Si su reserva procede de Booking.com u otro portal similar, prevalecerán las condiciones de cancelación y pago especificadas en dicha plataforma en el momento de la contratación.

9. Jurisdicción y Hojas de Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en el establecimiento. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la provincia de Ciudad Real.